POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você ame cada peça YACHT. Se algo não sair como esperado, temos um processo simples para troca ou devolução.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Com todas as etiquetas originais
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Na embalagem original
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Acompanhado da nota fiscal
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Motivos aceitos
- Arrependimento da compra — dentro dos 7 dias corridos
- Troca de tamanho ou cor — sujeito à disponibilidade de estoque
- Defeito de fabricação — troca ou reembolso integral
- Produto avariado no transporte — troca ou reembolso integral
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Como solicitar
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Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo
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Aguarde as instruções para envio do produto (logística reversa)
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Após o recebimento e análise da peça, processamos a troca ou o reembolso
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Prazo de análise e resposta
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise é feita em até 7 dias úteis.
Reembolso
- Cartão de crédito — estorno na fatura, conforme prazo da operadora
- PIX — devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação
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Custos de envio
- Defeito de fabricação ou avaria no transporte — custo por conta da YACHT
- Troca por tamanho, cor ou arrependimento — custo do envio por conta do cliente
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Produtos não elegíveis
Peças em promoção final, liquidação ou marcadas como "venda final" podem ter condições específicas, sempre informadas na página do produto.
